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ご利用ガイド
ご利用の流れ
予約
事前に空車確認の上、お申し込みください。WEB／お電話どちらでも承ります。
貸出
営業時間内（9:00〜18:00）に店舗へお越しください。運転者全員の免許証コピーが必要です。
確認
車両の傷や装備品（スロープ等）をスタッフと一緒に確認いただきます。
返却
ガソリンを満タンにして、営業時間内にご返却ください。
約款
注意事項
- 上記料金は全て消費税を含んだ金額となっております。
- お車の返却は当社営業時間内（9時〜18時）にお願いいたします。※6H、8H（当日）ご利用も含みます。
- 営業時間外の返却・受付はできませんので予めご了承ください。
- ご予約の際は、事前に空車確認をお願いいたします。
- ご利用にあたりましては、貸渡約款をご理解の上、安全運転をお願いいたします。
- 貸し出し時、車種・傷・外観・内装・装備品など充分に確認をお願いいたします。（不明な点はお尋ねください）
- 運転者は当社に申請のある方のみです。（免許証コピー必要）
- 免許取得後1年未満の方、70歳以上の方は運転ができませんので、ご了承ください。
- ご返却の際は、多少に関わらずガソリンを満タンでのご返却をお願いいたします。（お客様負担となります）
- 超過の際は、連絡をお願いします。（次予約が入っている場合は超過不可）
- 延長をお断りしたにもかかわらず、一方的に延長された場合は無断延長とみなします。
- 返却ご予定時間を超えた場合には上記延長料金でのご精算となります。
- 無断延長の場合1時間当たり、¥5,500（税込）延長料金をいただきます。
当社より借受けたレンタカーで事故が発生し、当社または第三者に損害を与えた場合は、お客様にその損害を賠償する責任が発生します。尚、当社ではお客様に事故時に発生する賠償責任を補填するため、下記の保険・補償制度をつけておりますが、免責金額ならびに保険・補償制度の上限を超えた賠償額は、お客様の負担となります。
| 補償内容 | 補償額 | 免責額 |
|---|---|---|
| 対人（1名限度額） | 無制限 | なし |
| 対物（1事故限度額） | 無制限 | 5万円 |
| 車両（1事故限度額） | 時価 | 軽自動車 5万円 ／ 普通自動車 10万円 |
| 人身損害補償（1名） | 3,000万円（1事故1名限度額） | なし |
※当社の車両には、「シートベルト着用」を条件とし、保険補償がついています。（レンタル料金に含まれています）
この制度に加入すると、レンタカーご利用中に万が一事故が発生した際、お客様が必ず負担しなくてはならない費用（免責額）を免除することができる制度です。免責額は、レンタカー会社やレンタルする車の大きさによっても異なりますが、免責補償制度に加入していない場合、最大で15万円程、お客様のご負担となります。免責補償制度への加入は義務ではありませんが、多くのレンタカー会社では加入を推奨しています。現状、レンタカー利用者の約8割の方は加入していると言われています。
※ただし注意点として、法律違反事故を起こした場合、また警察の事故証明が取得できない場合などは、免責補償制度の対象外となります。
免責補償制度（CDW）の対応範囲
| 基本保険 | +免責補償 | +NOC補償 | |
|---|---|---|---|
| 対人補償 | ○ | ○ | ○ |
| 対物補償 | ○ | ○ | ○ |
| 車両補償 | ○ | ○ | ○ |
| 人身補償 | ○ | ○ | ○ |
| 免責額 | × | ○ | ○ |
| NOC | × | × | ○ |
※お申込みは貸し出しに限らせていただきます。
※この制度は保険ではありません。シートベルト着用条件。自損事故の場合、車両免責額への補償は適用されません。
下記の様な状態又は、運転で事故が発生した場合、または補償の限度額を超えた損害については、お客様のご負担となります。
- 運転中にシートベルトを着用していなかった場合
- 事故を起こしてしまい、事故現場から警察への届出を怠った場合（警察の事故証明が取得できない場合、レンタル契約は終了となります。ご利用予定料金は、ご請求させていただきます）
- 勝手に相手側と示談した場合／事故現場から営業店への連絡を怠った場合
- 貸渡時間を無断延長して事故を起こした場合
- 契約書記載の運転者及び副運転者以外の方の事故
- 飲酒運転／無免許運転／盗難によって生じた車両損害
- 定員をオーバーして走行した場合
- 海岸、河川敷または林間など車道以外を走行した場合
- 使用方法が劣悪なために生じた車体などの損傷や腐食の補修費
- 各種テスト・競技への使用、または他車のけん引・後押しに使用した場合
- お客様の保有、使用、管理する車両などとの事故によるレンタカーの車両損害
- 営業店内でレンタカーや看板などを破損した場合
- 操作ミスによる故障／車内装備の損害／タイヤチェーン、スキーキャリアなどによる傷
- タイヤの損傷、パンクやホイールキャップの紛失
- 当社の貸渡約款の条項に違反して使用した場合／その他保険約款の免責事項に該当する事故
万が一、当社の責任によらない事故・盗難・故障・汚損等が発生した場合、修理や清掃期間中、車両を貸し出すことができないため、休業補償の一部としてお客様がご負担いただくものです。
| ご契約の返却場所に車をご返却された場合（自走可能） | ¥20,000 |
|---|---|
| ご契約の返却場所に車をご返却されなかった場合（自走不可） | ¥50,000 |
| オプション類の損失について | 実費 |
※車両・対物事故免責補償制度にご加入の場合でもご負担いただきます。許可なくペットを乗車した場合（臭い・汚れ・糞尿・毛など）／禁煙車両での喫煙（電子タバコ含む）／自損事故、飛び石によるガラスの破損、車上荒らしによる車両損傷／契約期間を無断延長した場合の事故や故障 等が対象となります。
免責補償ワイドの対応範囲
| 基本保険 | +免責補償 | +NOC補償 | |
|---|---|---|---|
| 対人補償 | ○ | ○ | ○ |
| 対物補償 | ○ | ○ | ○ |
| 車両補償 | ○ | ○ | ○ |
| 人身補償 | ○ | ○ | ○ |
| 免責額 | × | ○ | ○ |
| NOC | × | × | ○ |
・自走可能な場合 ¥20,000 → 0円 ・自走不可な場合 ¥50,000 → 0円
予約を取り消す場合には、ご予約の店舗に直接ご連絡ください。なお、予約取消の際には下記に定める予約取消手数料を申し受けます。また、ご予約時間を1時間以上過ぎてもご連絡のない場合は、予約取消として処理させていただきます。
| 期間 | 全クラス （ショップオリジナル除く） |
ショップオリジナル |
|---|---|---|
| 出発日の7日前 | 無料 | 無料 |
| 出発日の6日前〜3日前 | 基本料金の20% | 基本料金の20% |
| 出発日の2日前〜前日 | 基本料金の30% | 基本料金の30% |
| 出発日前日 | 基本料金の50% | 基本料金の50% |
| 手数料上限金額（通常契約） | 予約クラスの1日分料金 | 別途定める |
- ご予約当日の予約取り消しに関しては、予約取消手数料は発生しません。
- ショップオリジナルクラスに関しては、別途定めるものとします。
- 予約取消手数料が発生した場合、店舗より直接ご請求（ご連絡）となりますので、予めご了承ください。
よくあるご質問
基本
運転者について
予約とキャンセル
- 6日前〜3日前：基本料金の20%
- 2日前〜前日：基本料金の30%
- 前日：基本料金の50%